Os 8 P's do Marketing

No vasto e dinâmico mundo do marketing moderno, a evolução das estratégias é constante e necessária para se manter relevante e eficaz. O tradicional modelo dos 4 Ps do Marketing, composto por Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção, serviu como a base para estratégias de marketing ao redor do mundo por décadas.

Contudo, com as mudanças no comportamento do consumidor, o avanço tecnológico e a globalização dos mercados, este modelo vem se modernizando e expandiu para se adaptar às novidades do mercado atual, evoluindo para os 8 Ps do Marketing.

Este artigo é dedicado, seguindo o propósito do PORTAL e da MITZZ, à empreendedores e entusiastas que buscam não apenas compreender, mas também aplicar efetivamente essa evolução em suas estratégias de negócios.

Vamos mergulhar nos 8 Ps do Marketing, que reconhece a importância de elementos adicionais para o sucesso no cenário competitivo atual.

1. Produto: este P continua a ser a base do marketing. O produto (ou serviço) deve satisfazer uma necessidade ou desejo do consumidor. Não se trata apenas das características físicas, mas também da qualidade, do design, da marca e de tudo que o torna desejável para o público-alvo.

2. Preço: a definição do preço vai além do custo. Envolve a percepção de valor pelo consumidor, estratégias de precificação como descontos, financiamentos e a compreensão da elasticidade de preço do mercado. O preço deve refletir o valor percebido do produto, ao mesmo tempo em que considera a concorrência e os custos.

3. Praça (Distribuição): onde e como os produtos e serviços são disponibilizados aos consumidores. Isso inclui canais de distribuição, localização de pontos de venda, logística e estratégias de e-commerce, e mais recentemente plataforma, com produtos digitais. A acessibilidade do produto é crucial para o sucesso.

4. Promoção: abrange todas as formas de comunicação usadas para informar, persuadir e lembrar os consumidores sobre seu produto ou marca. Inclui publicidade, vendas pessoais, promoção de vendas, marketing direto e, cada vez mais, marketing digital e redes sociais.

Os 4 Ps adicionais refletem a evolução do marketing para abraçar a complexidade do comportamento do consumidor e a dinâmica do mercado digital. Nos últimos anos, com as redes sociais fazendo cada vez mais parte de nossas vidas, o meio de consumo também vem mudando.

Prova disso é o TikTok que acabou de implementar um e-commerce dentro de sua plataforma para pegar parte do mercado da Amazon. Os perfis fazem um vídeo e, dentro do vídeo, tem um botão para compra do que estiverem vendendo no momento, sem sair da plataforma de vídeos.

Esse é o tipo de comportamento de compra que fez com que os 4 Ps do Marketing evoluíssem, adicionado mais quatro para a lista:

5. Pessoas: todos os envolvidos direta ou indiretamente na produção e venda do produto, incluindo funcionários, gestores e consumidores - chamados stakeholders. A capacitação, o serviço ao cliente e a experiência do usuário são aspectos fundamentais.

6. Processos: os procedimentos, mecanismos e fluxos de trabalho que entregam o produto ao consumidor. A eficiência e a qualidade dos processos internos podem significativamente impactar a percepção de valor e a satisfação do cliente.

7. Posicionamento: percebe em qual segmento a empresa é boa e como criar uma estratégia que destaque os principais pontos da marca. Consistem, basicamente, em diferenciação, preço, estilo de vida e benefícios, se colocando numa certa categoria, mas também se diferenciando dos demais concorrentes. Para isso, é preciso ter um posicionamento de marca claro e consistente, que deve ser refletido em todos os aspectos da comunicação da empresa.

8. Performance: reflete a busca constante pela excelência operacional e a melhor relação custo-benefício. A performance é essencial para manter a competitividade, enquanto a qualidade garante satisfação e fidelidade do cliente. Aqui entra também a parte de análise dos números dos principais indicadores para ver se a empresa está indo no caminho certo e criando valor ao cliente.

E por você estar lendo esse texto aqui no PORTAL, vamos jogar mais um BÔNUS! Acredito que o P de Pessoas inclui isso, mas também acredito que é importante o bastante para ter mais destaque ainda, que seria PERSONA - seu cliente ideal. Até mesmo antes de criar o produto, você tem que entender para quem irá vender ou está vendendo. Pois dependendo da pessoa para quem você está vendendo, seu produto pode mudar. Tenha claro, em detalhes, quem é seu cliente ideal e monte todo o resto em cima disso - os demais P’s.

Os 8 Ps do Marketing representam uma abordagem abrangente, considerando a jornada completa do consumidor e a experiência de marca. No entanto, é vital lembrar que esses elementos não operam isoladamente. Eles são interdependentes e devem ser gerenciados de forma integrada para criar uma estratégia de marketing coesa e eficaz.

Para marcas e empresas que desejam destacar-se no mercado commoditizado de hoje, adaptar-se e implementar os 8 Ps do Marketing é mais do que uma recomendação; é uma necessidade.

A incorporação desses princípios em suas estratégias de marketing não apenas fortalecerá a conexão com o público, mas também impulsionará o sucesso do negócio em um ambiente cada vez mais competitivo.

Assim, se você está em busca de aprimorar a imagem e a estratégia da sua empresa, considere esses 8 Ps como pilares fundamentais para o desenvolvimento de uma marca robusta, relevante e resiliente.

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Até a próxima, e que sua jornada de marketing seja tão dinâmica e enriquecedora quanto o mercado em que atuamos!