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Nesta edição:
🔘 Cultura de Transparência
Em um mundo empresarial cada vez mais focado em autenticidade e abertura, cultivar uma cultura de transparência tornou-se essencial para as organizações que desejam construir confiança com sua equipe e também com seus clientes.
A transparência não é apenas uma prática ética, mas sim uma estratégia que pode impulsionar o engajamento, a inovação e a lealdade.
Durante o meu curso de conselheiro, em uma das aulas, um dos principais temas que está sendo discutido por companhias ao redor do mundo, por pressão externa e interna, é o pedido por mais “transparência na empresa".
A pesquisa que o professor mencionou durante a aula veio do NACD (National Association of Corporate Directors). Você pode conferir o link do artigo clicando aqui, mas infelizmente é um artigo completo somente para membros.
Dito isso, como é possível termos uma cultura mais transparente nas empresas?
Melhor ainda, o que seria uma empresa transparente?
Vamos explorar mais.
A importância da transparência na cultura empresarial
A transparência empresarial vai além do cumprimento de regulamentações. É uma declaração de integridade e abertura que fortalece as relações em todos os níveis da organização.
Internamente, promove um ambiente onde as equipes se sintam valorizadas e parte integral do processo decisório.
Externamente, aumenta a confiança dos consumidores e parceiros, pois eles percebem a empresa como honesta e confiável.
Ao promover uma atmosfera de abertura e honestidade, a transparência reduz significativamente os conflitos internos.
Isso ocorre porque ela elimina as incertezas que muitas vezes levam a mal-entendidos e desconfianças entre os membros da equipe. Quando as pessoas estão cientes das decisões da empresa e compreendem os raciocínios por trás das ações da liderança, há menos espaço para rumores e especulações, que são frequentemente catalisadores de conflitos.
Além disso, uma comunicação transparente assegura que todos estejam alinhados com os objetivos e expectativas da empresa, o que facilita a resolução de conflitos quando eles surgem, permitindo abordagens mais objetivas e centradas em soluções.
Além do mais, quando a informação flui livremente em todos os níveis organizacionais, os colaboradores sentem-se mais valorizados e capacitados para contribuir com suas ideias e feedbacks.
Estratégias para melhorar a transparência
Comunicação interna:
Comunicação aberta e frequente: encoraje a comunicação regular entre diferentes níveis hierárquicos. Utilize reuniões regulares, newsletters internas e plataformas de comunicação digital para compartilhar atualizações sobre decisões de gestão, mudanças na empresa e sucessos alcançados.
Política de portas abertas: promova uma política de portas abertas onde os funcionários possam expressar preocupações e fazer perguntas diretamente à gestão. Isso não apenas reduz rumores, mas também fortalece a confiança.
Feedback bilateral: implemente sistemas que permitam feedback contínuo entre funcionários e gestão. Isso pode incluir pesquisas anônimas e sessões de feedback que ajudem a identificar áreas de melhoria que promovam a sensação de envolvimento e valor.
Comunicação externa:
Relatórios transparentes: publique indicadores sobre finanças, operações e impacto social. Garanta que esses relatórios sejam facilmente acessíveis e compreensíveis para não especialistas.
Responsividade nas redes sociais: use as redes sociais para responder a dúvidas, críticas e elogios de forma aberta e profissional. Manter uma presença ativa e transparente nas redes sociais pode melhorar significativamente a percepção pública da empresa.
Parcerias claras e abertas: seja transparente sobre parcerias e colaborações. Comunique claramente como essas parcerias beneficiam a empresa e seus stakeholders, mantendo alinhamento com os valores e objetivos corporativos.
Desafios e soluções na implementação da transparência
A implementação de uma cultura mais transparente não está isenta de desafios. Questões como resistência à mudança, medo de exposição negativa e a complexidade de gerenciar informações sensíveis podem surgir.
Superar esses obstáculos requer uma abordagem estratégica que inclua treinamento sobre os benefícios da transparência, sistemas seguros de gestão da informação e uma política clara sobre o que é ou não apropriado para divulgação.
Adotar uma cultura de transparência é uma jornada que exige compromisso contínuo, mas as recompensas como uma força de trabalho mais engajada, clientes mais leais e uma reputação robusta, são imensuráveis.
As empresas que são transparentes em suas operações estão melhor equipadas para enfrentar adversidades e inovar de maneira responsável. Não é a toa que esse tópico está em alta nas discussões.
🟠 O poder das automatizações - Transformando pequenas empresas
Na era digital, pequenas empresas estão descobrindo o poder transformador das automatizações por Inteligência Artificial (IA).
Esta tecnologia não apenas simplifica processos repetitivos, mas também abre novas possibilidades para eficiência, inovação e crescimento.
Ferramentas como Zapier têm liderado essa revolução, permitindo até mesmo as empresas com poucos recursos consigam automatizar tarefas e integrar sistemas sem a necessidade de conhecimento profundo em programação.
O Impacto da automatização
A automatização por IA está revolucionando o modo como as pequenas empresas operam, as ajudando a competir (minimamente) com gigantes do mercado.
Ao automatizar tarefas como entrada de dados, atendimento ao cliente e gestão de inventário, as empresas podem dedicar mais tempo à inovação e ao crescimento estratégico.
Além disso, a IA pode proporcionar insights a partir de grandes volumes de dados, ajudando os empresários a tomar decisões mais informadas e preditivas.
Automatização básica
Zapier e a democratização da automatização
Zapier é uma ferramenta que exemplifica a democratização da tecnologia de automatização. Existem outras ferramentas que você pode pesquisar e utilizar, mas essa deve ser a mais completa e não tão cara. No momento da escrita deste texto, a assinatura mensal está cerca de R$160.
Ela permite que pequenas empresas integrem mais de 3.000 aplicativos web diferentes, automatizando fluxos de trabalho entre eles sem a necessidade de escrever uma única linha de código.
Por exemplo, um e-commerce pode usar Zapier para integrar automaticamente novos pedidos do Shopify a um sistema de contabilidade como o QuickBooks, enquanto simultaneamente envia dados do cliente para uma ferramenta de marketing por e-mail. Isso não só economiza tempo, mas também reduz erros humanos e melhora a eficiência operacional.
Outras ferramentas de automatização
Além de Zapier, existem várias outras ferramentas de automatização que podem beneficiar pequenas empresas, a maioria americanas.
Plataformas como IFTTT (If This Then That), Microsoft Power Automate e o Integromat, também oferecem opções para automatização de fluxos de trabalho que podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Se você não quer gastar muito, existem ferramentas de CRM que oferecem integrações dentro de seu sistema, que é o caso da APICE GO. Um sistema completo, chamado de all in one, que você consegue, dentro da plataforma, criar sites, mandar mensagens para clientes, criar campanhas de e-mail marketing, agendar publicações nas redes sociais e mais. Não deixe de conferir!
Implementando automatizações
Para implementar automatizações por IA, pequenas empresas devem primeiro identificar os processos que são tediosos e consomem tempo, que podem ser automatizados.
Uma vez identificados, é importante selecionar a ferramenta de automatização que melhor se ajusta às necessidades da empresa.
A fase de implementação deve incluir testes para garantir que as automatizações funcionem como esperado.
Finalmente, é vital treinar os colaboradores sobre como usar as novas ferramentas e ajustar as automatizações com base no feedback.
Desafios e considerações
Embora a automatização por IA ofereça muitos benefícios, também vem com desafios, especialmente para pequenas empresas que podem ter limitações de orçamento e falta de expertise técnico.
Além disso, a dependência excessiva em automatização pode levar à perda de toque humano em certas interações com o cliente.
É importante encontrar um equilíbrio entre eficiência e personalização, garantindo que a tecnologia complemente e não substitua completamente as interações humanas essenciais.
As automatizações por IA representam uma oportunidade empolgante para pequenas empresas otimizarem suas operações e focarem em atividades de maior valor.
Ferramentas como Zapier e a APICE permitem a integração fácil e eficiente de sistemas, democratizando o acesso a tecnologias que antes eram exclusivas de grandes corporações.
Uma última reflexão para terminarmos o texto sobre automatizações é saber o motivo pelo qual você quer usar. Lembrando que a ferramenta deve te ajudar com problemas que você já tem e que vai te ajudar a solucioná-los. Percebo que empresas querem inovar e implementar sistemas, mas ainda nem tem certeza com o que a ferramenta vai ajudar. Seja claro e objetivo.
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🔵 A batalha pelo diferencial no mundo commoditizado
No universo dos negócios modernos, muitos produtos e serviços tornaram-se commodities, ou seja, são muito parecidos. Você pode entrar em sites diferentes e ver o mesmo tênis ou produtos muito similares, sem muitas diferenças entre eles.
Neste cenário, a diferenciação de marca já está passando de ser uma vantagem competitiva e virando uma necessidade vital.
O branding, nesse contexto, emerge como o divisor de águas que pode influenciar a decisão do consumidor entre escolher uma marca ou outra.
Através de uma estratégia de branding eficaz, as empresas podem transcender a commoditização, adicionando um valor único que ressoa emocionalmente com os consumidores.
Entendendo o Poder do Branding
Mais do que um nome e logo
Branding vai além de logotipos atraentes ou slogans memoráveis.
É sobre criar uma experiência completa para o consumidor que o faça sentir parte de algo maior.
O branding eficaz deve encapsular a essência da marca – sua personalidade, valores, e promessas – e comunicá-la de maneira consistente em todos os pontos de contato com o cliente.
Exemplo 1: Apple Inc.
Pense na Apple. Sua capacidade de inovar não está apenas em seus produtos, mas na maneira como a marca se posiciona no mercado.
A Apple não vende apenas tecnologia, mas sim um estilo de vida, inovação e exclusividade.
Seus produtos são projetados para serem intuitivos e elegantes, refletindo os valores que atraem consumidores que não apenas desejam um dispositivo eletrônico, mas uma peça de identidade cultural e pessoal.
Exemplo 2: Starbucks
Da mesma forma, a Starbucks transformou a compra de café em uma experiência premium.
A marca não vende apenas café, vende um "terceiro lugar" entre casa e trabalho, onde você pode relaxar ou se conectar com outras pessoas.
Cada aspecto do ambiente da Starbucks, desde a música até a decoração, é cuidadosamente curado para reforçar essa experiência.
O impacto do Branding na decisão de compra
Em um mundo onde muitos produtos são vistos como intercambiáveis, o branding pode influenciar a escolha do consumidor ao incutir um sentido de qualidade, confiança ou pertencimento.
A decisão de escolher uma marca em detrimento de outra muitas vezes se baseia em como a marca alinha com as crenças pessoais ou aspirações do consumidor.
Exemplo 3: Patagonia
Considere a Patagonia, uma marca que vende roupas e equipamentos esportivos. Ela se destaca no mercado altamente competitivo com seu forte compromisso com a sustentabilidade.
Esse posicionamento de marca atrai consumidores que não apenas querem produtos de alta qualidade, mas que também se preocupam com o impacto ambiental de suas compras.
Além de se posicionar como uma marca voltada para o ar livre e uma região pertencente ao Chile e Argentina, com parques naturais belíssimos. Não é exatamente uma empresa que está concorrendo com a NIKE pois passa outro tipo de mensagem. Podem até ter os mesmos clientes, mas usarão os produtos dessas marcas em diferentes momentos.
Branding na era digital
O advento das mídias sociais e das plataformas digitais mudou a maneira como as marcas interagem com os consumidores.
No ambiente digital, o branding é mais importante do que nunca porque os consumidores estão constantemente bombardeados com informações. Uma marca forte pode cortar esse ruído, capturando a atenção e a lealdade do consumidor.
A necessidade de um Branding forte
Em conclusão, no mundo atual, onde muitos produtos e serviços são vistos como commodities, o branding não é apenas um componente adicional de uma estratégia de negócios; é essencial.
Permite que as empresas se destaquem, não apenas competindo em preço, mas oferecendo algo que tem um valor imensurável: uma conexão emocional.
Marcas que podem efetivamente comunicar seus valores e construir uma relação autêntica com os consumidores não apenas sobreviverão em um mercado commoditizado; elas prosperarão.
Portanto, investir em branding não é apenas uma escolha estratégica, é um imperativo de mercado que determina quão profundamente uma marca pode engajar seus consumidores e influenciar suas escolhas em um mundo repleto de opções.
Estamos sempre compartilhando dicas e insights sobre desenvolvimento de marcas para que você construa a sua de maneira robusta e consciente. Espero que este artigo tenha lhe ajudado a entender a importância da construção de marca para se diferenciar do demais players do mercado.
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🟢 Comportamentos de pessoas bem sucedidas
Não é segredo que pessoas “bem sucedidas” fazem e pensam de maneira diferente, se não eles fariam parte da maioria.
Então, o que eles fazem para se destacar e chegarem ao topo?
Observação importante: o sucesso varia para cada pessoa, não necessariamente precisa ser financeiro. Com certeza existem pessoas que você admira, que são bem sucedidas no seu próprio conceito de sucesso, e com elas que você pode aprender muito.
Dito isso, gostaria de compartilhar alguns comportamentos que pessoas bem sucedidas geralmente tem em comum.
Observação silenciosa
Histórias de sucesso frequentemente atribuem vitórias à ação implacável. No entanto, existe uma arte que as pessoas não prestam muita atenção. Aquele negócio do “só quem sabe, sabe”.
Indivíduos bem-sucedidos cultivam um profundo entendimento de seu ambiente, não necessariamente falando, mas observando.
É através de assistir, absorvendo silenciosamente os mínimos detalhes de seu entorno. Eles navegam pelo complexo tabuleiro de xadrez da vida.
Eles discernem as dinâmicas sutis. Em uma reunião, as palavras não ditas em uma negociação, a linguagem corporal ou as microexpressões que passam rapidamente pelos rostos.
Esta observação vigilante e intencional permite que eles tomem decisões informadas, antecipem desafios potenciais e aproveitem oportunidades que outros podem ignorar.
Esse comportamento é principalmente oculto, no entanto, é muito importante para absorver informações que a maioria não consegue e, consequentemente, tomar decisões que a maioria não entende.
→ Dica prática: da próxima vez que você entrar em uma sala, experimente falar menos e observar mais. Deixe que o conhecimento silencioso empoderar suas ações.
Rotina de reflexão
O sucesso não é uma jornada linear, e sim um caminho turbulento e sinuoso, carregado de lições que estão esperando para ser desvendadas.
Pessoas bem-sucedidas tiram tempo de suas agendas movimentadas para refletir profundamente sobre suas experiências.
Eles se engajam em autoavaliação constante, dissecando meticulosamente suas decisões, ações e resultados.
O objetivo é obter insights valiosos, entender seus erros e reconhecer suas vitórias. Esse hábito os ajuda a se tornarem mais sábios, permitindo-lhes planejar melhor para futuros empreendimentos.
→ Dica prática: tenha um diário e uma vez por semana, reflita sobre o que aconteceu nos últimos 7 dias, escrevendo o que você fez e os resultados. Tente entender o que você fez bem e pode fazer mais, e o que você não fez bem e precisa eliminar do dia a dia. Vai te ajudar a dar um passo para trás e entender como melhorar coisas simples do seu dia.
Generosidade sutil
A generosidade entre os bem-sucedidos nem sempre é divulgada nas redes sociais ou nas matérias, muitas vezes assumindo uma forma mais discreta.
Indivíduos bem-sucedidos entendem o valor intrínseco de dar sem a expectativa de receber. Seja compartilhando conhecimento, recursos ou tempo, eles contribuem silenciosamente para o bem-estar dos outros e de suas comunidades.
Essa generosidade sutil não se trata apenas de doações monetárias, mas de criar valor, fomentar o crescimento e contribuir positivamente para o mundo ao seu redor.
Essa prática não é para elogios públicos, mas um comportamento profundamente enraizado que reflete seu entendimento de sucesso como uma experiência compartilhada coletivamente. É um reconhecimento de que o sucesso não é criado em isolamento.
→ Dica prática: doe, sem pedir nada em troca. Não necessariamente dinheiro, mas tempo, conhecimento, o que puder. Além de ajudar alguém você se sentirá muito melhor, a ponto de querer fazer mais e, assim, pode criar um ciclo virtuoso na sua vida, ajudando cada vez mais pessoas.
Persistência silenciosa
Por trás de cada história de sucesso, há um conto de determinação implacável e persistência que muitas vezes permanece oculto dos holofotes.
Indivíduos bem-sucedidos abraçam uma ética de trabalho incansável, diligenciando através de desafios e contratempos. Seu foco não está no reconhecimento imediato, mas nos objetivos de longo prazo que guiam seus esforços dia após dia.
A jornada é repleta de obstáculos e detratores, mas eles persistem, silenciosamente comprometidos com sua visão e o processo necessário para realizá-la.
Enquanto outros podem buscar vitórias rápidas ou afirmação pública, esses indivíduos entendem que o verdadeiro sucesso é o ápice de esforços pequenos e consistentes ao longo do tempo.
Sua persistência silenciosa é um testemunho de sua resiliência e crença inabalável em sua capacidade de alcançar a grandeza, mesmo quando as probabilidades parecem estar contra eles.
Essa perseverança sob o radar é uma característica poderosa que contribui significativamente para seu sucesso eventual e o legado que constroem.
→ Dica prática: se tem um fator que irá fazer diferença na sua vida é a persistência. Crie maneiras de aumentar sua capacidade em relação a essa habilidade. Como se torna mais persistente? Fazendo coisas mais difíceis e chatas, mas que você sabe que irá te ajudar. Exemplo: ir para a academia com frequência.
Consumo consciente
Em uma era digital inundada de informações, pessoas bem-sucedidas escolhem meticulosamente o que consomem. Não se trata de quantidade, e sim da qualidade.
Elas entendem que cada pedaço de informação absorvido afeta seu mindset, comportamento e decisões. O consumo consciente não é restrito apenas à mídia, mas se estende aos tipos de alimentos, entretenimento de diversas maneiras e até as pessoas ao seu redor.
Para esses indivíduos, o tempo é um ativo inestimável e desperdiçá-lo em conteúdos triviais, negativos ou improdutivos é inegociável. Eles filtram informações, gravitando em direção ao conhecimento que é enriquecedor, empoderador e alinhado com seus objetivos e valores.
Indivíduos bem-sucedidos têm plena consciência de suas fraquezas e suas forças, e intencionalmente consomem conteúdo que os ajudará a crescer, melhorar e se aproximar de seus objetivos. As informações que consomem são frequentemente usadas como uma ferramenta para desenvolvimento pessoal e profissional, em vez de apenas um meio de entretenimento ou distração.
→ Dica prática: deixe de seguir os perfis que não te ajudem a evoluir. Pare de seguir aquele colega que só posta meme ou aquele influencer que só fala besteira e comece a seguir e consumir conteúdos que você sabe que vão te levar para o próximo nível. Consuma conteúdos conscientemente.
Mentorias
Embora as histórias de sucesso frequentemente destaquem a brilhantismo individual, muitos profissionais prósperos se envolvem silenciosamente em mentorias, seja recebendo orientação ou fornecendo-a.
Eles entendem que o conhecimento é valioso quando compartilhado, mas esse processo muitas vezes ocorre nos bastidores, sem reconhecimento público. Esses indivíduos bem-sucedidos são construtores silenciosos que ajudam a cultivar a próxima geração de pensadores, líderes e inovadores.
Eles veem a mentoria não como um processo formal e estruturado, mas como uma troca natural e contínua de conhecimento, experiência e insights que ocorrem em interações cotidianas.
Muitas vezes essa abordagem sobre mentorias é sobre fazer um impacto genuíno e positivo na vida e carreira de outros, possivelmente criando um efeito cascata, fomentando uma cultura de aprendizado, colaboração e suporte que beneficia não apenas os indivíduos diretamente envolvidos, mas também a comunidade mais ampla e a indústria como um todo.
→ Dica prática: ache uma pessoa que está no caminho que você quer seguir e que esteja a poucos passos na sua frente. Entre em contato com essa pessoa e peça para ela te dar uma mentoria e te ajudar a trilhar o mesmo caminho que ela está trilhando. Se for uma pessoa do bem, ela te ajudará, mesmo que cobre algo.
Riscos calculados
Indivíduos bem-sucedidos compreendem inerentemente a importância de assumir riscos. No entanto, esses não são jogos impulsivos ou imprudentes, mas movimentos bem considerados e calculados.
Essas pessoas são adeptas em avaliar as recompensas potenciais e as perdas de uma decisão, meticulosamente pesando os prós e contras antes de tomar uma ação. A tomada de risco calculada é produto de uma análise minuciosa, um profundo entendimento das dinâmicas de mercado e um senso intuitivo de timing.
Esses indivíduos não estão simplesmente jogando os dados. Muitas vezes, os riscos que assumem não são imediatamente aparentes para os observadores, pois eles navegam silenciosamente através da incerteza, fazendo movimentos sutis, porém decisivos, que os impulsionam em direção aos seus objetivos.
Entender e usar o medo como uma ferramenta para tomar decisões inteligentes. Pessoas bem-sucedidas canalizam suas apreensões e as usam como impulsionadores para ação, não como barreiras.
→ Dica prática: comece a entender mais sobre riscos calculados no seu dia a dia. Pare para pensar em tarefas cotidianas, quais os riscos e as consequências e fazer e não fazer algo que você está acostumado a fazer. Exemplo: pegar o elevador. Vale a pena? Por que não utilizaria? Qual o risco estatístico de dar errado? Não precisa fazer a conta, mas pensar por cima já pode ajudar.
Aprendizado contínuo
Para pessoas incrivelmente bem-sucedidas, aprender é um processo vitalício e sempre em evolução. Seu compromisso em adquirir novos conhecimentos e habilidades é inegociável, mas muitas vezes passa despercebido por outros.
Não se trata de coletar diplomas ou frequentar eventos de alto perfil, embora fazem parte da agenda. Trata-se mais de uma dedicação silenciosa e consistente ao desenvolvimento pessoal.
Esse processo de aprendizagem silencioso abrange uma vasta gama de assuntos, não apenas aqueles diretamente relacionados ao seu campo ou indústria. Eles podem mergulhar em filosofia, arte, ciência, tecnologia ou qualquer área que desperte sua curiosidade e contribua para sua visão de mundo e estrutura de tomada de decisão. São os famosos lifelong learners.
→ Dica prática: faça um curso de uma área que não esteja ligada diretamente a parte técnica do seu serviço, mas que a complemente. Assim, em vez de adicionar, será uma multiplicação. Exemplo: se você for um programador, em vez de aprender mais uma linguagem de código, por que não aprender mais sobre sistemas no-code ou então aprender mais sobre como IA funciona.
Sei que foram muitas lições e dicas, mas cada palavra que você consome e que entra na sua mente pode te ajudar a se moldar para um futuro mais promissor.
Estamos sempre compartilhando conteúdos que ajudem as pessoas a se desenvolverem, principalmente os empreendedores iniciantes ou que querem começar. Conte conosco na sua jornada!
Como sempre, espero que os textos desta edição tenham lhe agregado valor de alguma maneira. Estamos sempre evoluindo e querendo produzir os melhores conteúdos, aqueles que tem o poder de mudar a vida das pessoas. Não deixe de me seguir no Insta, terá muito conteúdo novo por lá. Até a próxima!
MITZ = Educação Moderna